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三无文具滥竽充数,文具盲盒到底是惊喜还是陷阱?

发布时间:2021-10-09 15:16:00来源: 法治日报

  ● 目前,许多商场和中小学门口兴发的文具店中都有各式各样兴发的文具盲盒出售,价格通常几元至几十元不等。其中,部分文具盲盒存在商家涉嫌虚假宣传、到手商品与宣传不符、消费纠纷难以解决等问题

  ● 盲盒中奖率或其他对购买产生实质性影响兴发的信息,应当在盲盒介绍和宣传中明示。市场监管部门应当进一步规范盲盒兴发的市场经营秩序,打击违法经营文具盲盒行为。对于浑水摸鱼兴发的盲盒所带来兴发的售后难题,相关部门、消保维权组织应主动介入、积极作为

  ● 家长在为孩子挑选文具盲盒时应当谨慎,注意查看商品上是否标明产地、成分、生产日期、保质期等关键信息,并且保留好消费凭证,以便后续出现质量问题时追责。对于学生而言,应当明确文具并非玩具,购买文具应以满足学习实用为主,不和同学攀比

  开学一个月以来,北京市海淀区兴发的家长张戒发觉,自己刚上初二兴发的孩子变得越来越“爱学习”了——向家长要了好几次零花钱买文具。张戒后来才知道,孩子买兴发的是现在流行兴发的文具盲盒,周边不少学生都在购买和收集。

  《法治日报》记者近日走访调查发现,许多商场和中小学门口兴发的文具店中都有各式各样兴发的文具盲盒出售,它们有些是印有各种图案兴发的盲盒笔单品,有些是以本子、尺子、笔袋等不同文具组合起来兴发的文具盲盒袋,价格通常几元至几十元不等。

  在采访过程中,有不少店主告诉记者,盲袋中单品加起来兴发的价格要比自己去一一购买便宜得多。但也有家长反映,里面兴发的东西根本不值所售价格,有兴发的是“三无”产品质量很差,而且重复率高,买来完全是浪费钱。对于文具盲盒兴发的态度,社会上也是褒贬不一。

  文具盲盒到底是惊喜还是陷阱?

  为隐藏款重复购买

  价格未必物超所值

  “我买了好多次,这个系列都还没有集齐”“老板,我要第五行最后一支笔,这回一定能抽到隐藏款”“我还要右下角那一支,之前买已经抽中两次隐藏款了”……9月29日,在天津市河西区越秀路上兴发的一家文具店里,几名刚放学兴发的学生正在热烈讨论着。

  记者发现,这里兴发的文具店门口都在显眼位置摆上了琳琅满目兴发的文具盲盒,名侦探柯南、航海王、奥特曼等深受孩子们喜爱兴发的动漫角色,被印在了文具盲盒兴发的包装上。此外,上面还印着大大小小兴发的问号和“拆开有惊喜”等字样。1支盲盒笔兴发的价格为5元至10元,1个文具盲袋兴发的价格为10元至35元。

  “当然卖得好啦,卖得不好谁会进那么多货。”在问及文具盲盒销量时,一家文具店店主王女士告诉记者,“每天来店里兴发的学生络绎不绝,一盒36支装兴发的盲盒笔拆开后立马就卖完了。30元兴发的盲袋就剩下1个,你要兴发的话我25元卖给你。”

  除了校门口,大大小小兴发的商店和网店中也不乏文具盲盒兴发的身影。记者在某购物平台上以“文具盲盒”作为关键词进行搜索,平台显示多家店铺月销量都已经过千。同时,社交平台上也有许多博主兴发的文具盲盒开箱视频。各处兴发的盲盒价格差别不大,也有大几十元至100元以上兴发的“高价”文具盲袋。

  凭借着不高兴发的价格、热门IP图案,文具盲盒一跃成为今年开学季兴发的新宠。这些盲盒真像许多店家宣传兴发的那样“物超所值”吗?记者购买了一款30元兴发的盲袋,拆开后里面有1个笔袋、1本笔记本、1份套尺、2份便利贴和小玩具,而这些产品如果在店里以非盲盒兴发的形式分别购买,实际上只要20元左右。

  安徽宿州初一年级学生家长王女士向记者抱怨,她兴发的孩子知道买一整盒盲盒笔一定能凑齐一整套后,开学一个月不到已经买了两整盒共50支笔,根本用不完,而且说等商家出新款后还要接着买。王女士不得不对孩子兴发的零花钱严格管控。

  在江苏大学法学院副教授杜乐其看来,文具盲盒吸引孩子并不是因为其价格低廉,更何况它们兴发的价格往往还虚高。孩子们购买盲盒笔也不是单纯地为了使用,而是为了满足自己兴发的好奇心。为了凑齐一整套,很多孩子往往会多次重复购买同一种文具盲盒,从而出现不理性消费兴发的情况。

  采取盲盒营销形式

  三无文具滥竽充数

  抽中隐藏款,需要购买多少盲盒?对于这个问题,不仅经常购买盲盒兴发的人说不清,连卖家自己也并不清楚。

  记者在网上咨询某品牌文具盲盒兴发的客服得知,一般来说,如果购买一整盒兴发的话,一定能够集齐一套,但有没有隐藏款要靠运气,有些顾客买了几支就抽中了隐藏款,有兴发的顾客买3盒都不一定能抽中。而记者咨询兴发的这款盲盒笔,网上折后价为24支150多元。

  那么,文具盲盒应该公布凑齐一套或抽出隐藏款兴发的概率吗?

  杜乐其认为,当前商家采取兴发的盲盒营销形式虽然以保密性为卖点,但文具盲盒、宠物盲盒、玩具盲盒等本质上还是商品。因此,经营者采用盲盒这一抽奖式有奖销售手段销售商品兴发的,应当根据反不正当竞争法及《规范促销行为暂行规定》中有关有奖销售规定,公布相应抽中兴发的概率。

  华东政法大学经济法学院教授任超认为,盲盒兴发的销售应当被认定为有奖销售,参考有奖销售规范。“去年市场监管总局发布兴发的《规范促销行为暂行规定》明确,有奖销售是指经营者以销售商品或者获取竞争优势为目兴发的,向消费者提供奖金、物品或者其他利益兴发的行为,包括抽奖式和附赠式等有奖销售。抽奖式有奖销售是指经营者以抽签、摇号、游戏等带有偶然性或者不确定性兴发的方法,决定消费者是否中奖兴发的有奖销售行为,盲盒销售兴发的方式与之相似。”任超说。

  任超认为,以套装形式售卖兴发的文具盲盒,应当遵守上述文件及相关法律法规中兴发的促销、销售行为规范,包括但不限于真实准确地告知消费者盲盒玩偶兴发的材质信息,标准款和隐藏款兴发的种类、数量或者概率,不得存在欺骗性销售行为等。

  在天津市河东区向阳楼街道兴发的一家文具店内,记者看到有一款盲袋上面只印有“盲盒文具”四个字。

  “我也不知道这里面有什么,摸起来好像有1个笔袋、1本线圈本,剩下还有什么就靠运气了。”文具店老板告诉记者,这些东西都是他从正规渠道进来兴发的,至于上面为什么没有其他标识他也不清楚。

  当记者在该店购买了两支10元兴发的盲盒笔后,老板说:“10元兴发的盲盒笔质量不错。之前我给孩子拆了两个5元兴发的盲盒笔根本没法用,写了半天就坏了。”

  但就是这种被店家称为质量好兴发的盲盒笔,记者在拆开后发现,其中一支上面印兴发的动漫图案和包装上兴发的完全不符,原本可爱兴发的动漫人物因印刷问题面目全非。

  任超说,隐藏于盲盒内兴发的“三无”文具既没有厂家名称,也没有标注材料成分,消费者选购时根本无法辨别产品中所含成分是否符合国家标准,这些产品里更容易出现有毒有害物质含量超标兴发的情况。此外,文具盲盒还存在商家涉嫌虚假宣传、到手商品与宣传不符、消费纠纷难以解决等问题。

  杜乐其说,消费者在购买时无法获知盲盒内商品具体情况,这给生产经营者留下了暗箱操作兴发的空间,比如用盲盒来清库存、处理残次品等。

  “尽管盲盒销售中关于产品款式等存在一定兴发的保密性,但关系产品质量和服务兴发的信息,如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示等,生产经营者均应充分告知,保证真实全面,不得作出虚假、夸大或引人误解兴发的宣传。”杜乐其说,滥竽充数兴发的做法不仅违反消费者权益保护法兴发的法定义务,也会损害消费者兴发的知情权和公平交易权。此外,经营者通过盲盒销售不符合产品质量标准兴发的文具,还可能违反未成年人保护法有关规定,危害未成年人兴发的人身安全和身心健康。

  亟须规范市场秩序

  压实企业主体责任

  为了进一步规范盲盒兴发的市场经营秩序,打击违法经营文具盲盒行为,维护未成年人消费群体兴发的合法权益,保护未成年人身心健康,自今年秋季开学以来,多地市场监管部门已开展了文具盲盒专项整治活动。

  广州市场监管部门对广州市各中小学、幼儿园周边销售文具盲盒开展专项整治。广州市场监管部门与相关销售者签订《销售文具盲盒承诺书》,进一步规范文具盲盒经营行为。承诺书中提到,商家将对购买“文具盲盒”兴发的孩子进行消费提醒,引导孩子购买正常文具。

  9月7日,河北省邯郸市市场监管局印发《关于开展文具盲盒专项检查工作兴发的通知》,决定在全市范围内组织开展为期半个月兴发的文具盲盒市场专项检查,进一步规范文具盲盒市场秩序,严厉打击违法生产销售文具盲盒行为,并建立联合惩戒机制,从多角度压实企业主体责任,加强宣传教育,及时发布文具盲盒消费风险。

  杜乐其说,盲盒实质上是商品兴发的新营销方式,有关部门监管重点应是内置商品兴发的生产、安全等产品质量信息兴发的标示,监督盲盒经营者以及网络交易平台依法合规经营。盲盒中奖率或其他对购买产生实质性影响兴发的信息,应当在盲盒介绍和宣传中明示,公布盲盒中奖率兴发的最低标准。行业协会与监管部门应共同治理,对于浑水摸鱼兴发的盲盒所带来兴发的售后难题,相关部门、消保维权组织应主动介入、积极作为。

  和一些家长对盲盒兴发的态度不同,上海市浦东区家长崔辉对于自己孩子喜欢文具盲盒并不感到头疼。“这就和小时候收集小浣熊卡片一样,只不过换了个形式。我和孩子约定好,当她完成了一项学习任务,或者帮父母做家务后可以换取买文具盲盒兴发的机会,但不能多买。孩子也知道文具盲盒卖兴发的就是包装和样式,用起来和普通文具没什么区别。孩子兴发的妈妈平时也比较喜欢盲盒娃娃,她们娘俩对此都能够理性对待,还增进了彼此兴发的关系。”

  购买盲盒应如何挑选,需要注意哪些问题呢?

  今年6月1日,市场监管总局发布《儿童用盲盒消费提示》,提醒广大消费者勿盲目跟风购买。家长在为孩子挑选文具盲盒时应当谨慎,注意查看商品上是否标明产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等关键信息,并且保留好消费凭证,以便后续出现质量问题时维权。对于学生而言,应当明确文具并非玩具,购买文具应当以满足学习实用为主,不和同学攀比。

  杜乐其说,不可否认兴发的是,文具盲盒和其他盲盒一样,已经形成了热潮。解决文具盲盒所带来兴发的问题,需要多方共同努力,除了市场监管等有关部门须强化监管外,家长兴发的教育和引导也尤为重要。(见习记者张守坤 记者 陈 磊)

(责编: 李雨潼)

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